Qualità

Serpac srl, società specializzata nella fornitura di imballaggi per il trasporto di merci pericolose, ha deciso di dotarsi di un Sistema di Gestione per la Qualità, conforme alla norma UNI-EN-ISO-9001:2015, al fine d’identificare e soddisfare le esigenze attese dei propri Clienti, per ottenere vantaggi competitivi e conseguire, conservare e migliorare le prestazioni e le capacità organizzative.

Serpac srl Assicura al Cliente un Servizio di Qualità con la flessibilità e la facilità di accesso di un’organizzazione piatta e snella. A sostegno della propria Vision, la Serpac srl intende:

• Garantire sempre flessibilità e massima disponibilità alle richieste del Cliente rispettandone esigenze e tempi di realizzazione;
• Ottimizzare la selezione dei propri fornitori per assicurarsi un servizio di Qualità elevata ed idoneo alle esigenze dei Clienti;
• Consolidare nel tempo le relazioni di partnership con i propri terzisti;
• Essere sempre all’avanguardia nella ricerca, nello sviluppo di nuove soluzioni tecnologiche e nella messa a punto di nuovi prodotti;
• Ottimizzare quanto possibile i tempi di consegna;
• Aumentare le competenze del proprio personale al fine di poter fornire un servizio di consulenza tecnica e normativa che possa soddisfare le richieste dei Clienti più esigenti;
• Fornire una competente e continua assistenza sul prodotto;
• Perseguire sempre la soddisfazione del Cliente, monitorandone con continuità il grado di apprezzamento sui prodotti e/o servizi resi;
• Tendere sempre al miglioramento continuo, in particolare coinvolgendo e responsabilizzando tutto il personale;
• Perseguire la Qualità in tutte le fasi di ogni processo, dove ogni dipendente è coinvolto nel raggiungimento degli obbiettivi;
• Fornire, mediante il continuo aggiornamento del sito internet, informazioni sempre aggiornate in merito a prodotti e normative relative al trasporto di merci pericolose.

Il fattore competitivo di primaria importanza per Serpac srl sono le risorse umane. Il successo della nostra Società e la soddisfazione del Cliente dipendono essenzialmente dalle persone, che sono la fonte della nostra forza. A questo proposito, è favorita costantemente la crescita sia sul piano personale sia su quello professionale, al fine di trasferire anche all’esterno ed al mercato la positività dell’azienda e l’attenzione ai rapporti interpersonali.

La Direzione di Serpac srl ha stanziato i fondi ed ha messo a disposizione il personale e gli strumenti necessari alla realizzazione del Sistema di Gestione per la Qualità che è costantemente monitorato e periodicamente valutato, misurando il raggiungimento degli obbiettivi fissati per i processi controllati.

La Direzione si impegna ad assicurare che tale Politica per la Qualità sia compresa, da tutti condivisa, implementata e mantenuta a tutti i livelli dell’organizzazione. Verifica periodicamente che questa Politica sia appropriata agli scopi ed al contesto aziendale, attuata e condivisa ad ogni livello dell’organizzazione stabilendo obbiettivi di miglioramento continuo e di soddisfazione del cliente.